退款政策

我们有 10 天退款政策，这意味着您在收到商品后有 20 天的时间可以申请退款。

为了获得退款资格，该商品必须与您收到时的状况相同，并且您必须拍照以证明运输损坏并将其发送至 Go Japan。此外，如果我们的商品或服务突然缺货库存，您将有资格获得退款。对于运输损坏的图片，请提供清晰显示外包装状况和内容物损坏情况的图片。还需要收据或购买证明。

如需发起退款，请联系info@gojapan-ec.com 。届时请务必附上您的订单号、收据号和证明图片。对于因缺货而导致的退款，我们将联系客户直接通过电子邮件。

如果您的退款被接受，我们将向您发送有关如何接收退款的说明。在未与您联系或请求退款的情况下，我们不会接受任何向我们提出的退款请求。
请注意，Trendy Japan 接受购买后 10 天内退款，但不接受退货。
如有任何疑问，您可以随时通过info@gojapan-ec.com联系我们。

损坏和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

例外/不可退款产品
请注意，我们的数字服务（跨境EC咨询和指导服务）和电子书不符合退款条件。
对于付费会员博客，您将每月或每周自动计费一次。如果您想取消，请在开票前联系（邮箱地址），或通过系统取消。
请注意，原则上我们不会回复付费会员博客正常计费后的退款请求。

交流
一般情况下，我们不接受服装商品的换货或退货。但是，我们接受退款，因此请在继续操作之前检查退款详情。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品被运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消或退货您的订单，且无需任何正当理由。如上所述，您的商品必须与您购买的商品处于相同的状态收到时，未磨损或未使用过，带有标签，采用原包装。您还需要收据或购买证明。

退款
在收到您的退款请求并验证图像证据和数据后，我们将通知您退款流程是否已启动。流程完成后，您的退款将在 10 个工作日内自动退还至您原来的付款方式。请注意您的银行或信用卡公司可能还需要一些时间来处理和过帐您的退款。
如果您的退款获得批准后已过去 15 个工作日以上，请联系info@gojapan-ec.com。