国際返金返品ポリシー

当社には 10 日間の返金ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから 20 日以内に返金をリクエストしてください。

返金の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があり、配送による損傷を証明する写真を撮って Go Japan に送っていただく必要があります。さらに、当社の商品またはサービスが突然在庫切れになった場合は、返金の対象となります。輸送時の破損の画像につきましては、外箱の状態や内容物の破損が明確にわかる画像をご用意ください。領収書または購入証明書も必要です。

払い戻しを開始するには、 info@gojapan-ec.comまでご連絡ください。その際、必ず注文番号、受付番号、証明画像を添付して下さい。在庫切れによる返金につきましては、お客様に直接メールにてご連絡させていただきます。

返金が受け付けられた場合は、返金の受け取り方法についての指示をお送りします。ご連絡・ご返金のない場合、弊社への返金は一切お受けできません。
トレンディジャパンではご購入後10日以内であれば返金を受け付けておりますが、返品は受け付けておりませんのでご了承ください。
ご質問がございましたら、いつでもinfo@gojapan-ec.comまでお問い合わせください。

損害と問題
ご注文を受け取ったら、ご注文を検査し、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合は、問題を評価して正しく対応できるよう、直ちにご連絡ください。

例外・返品不可商品
弊社のデジタルサービス（越境ECコンサルティング・メンタリングサービス）および電子書籍は返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
有料メンバーブログの場合は、月に1回または週に1回自動的に請求されます。キャンセルをご希望の場合は、請求前に（メールアドレス）にご連絡いただくか、システム上でキャンセルをお願いいたします。
有料会員ブログの定期課金後の返金には原則応じられませんのでご了承ください。

交換
アパレル商品につきましては、原則として返品・交換は承っておりません。ただし、返金は受け付けておりますので、事前に返金内容をご確認ください。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、正当な理由なく 14 日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は受け取ったときと同じ状態、未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

払い戻し
返金リクエストを受け取り、証拠画像とデータを確認した後、返金プロセスが開始されたかどうかをお知らせします。プロセスが完了すると、10 営業日以内に元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでに時間がかかる場合もありますので、ご了承ください。
返金が承認されてから 15 営業日以上が経過した場合は、 info@gojapan-ec.com までご連絡ください。